当時の日本は円高でバブル絶頂期、ヤオハンも日本より海外の方が売り上げが良いということで海外にどんどん出店し、そして「ヤオハンインターナショナル」として本部を香港に移し、和田一夫会長が直々に香港に来られて陣頭指揮を取りました。考えてみたら私は和田会長と一緒に仕事をした経験があまり無かったんです。会長は非常に朝の時間を生かすのですね。朝５時からマネージャは時間を変えながら和田会長に電話連絡し、その時会長の秘書をやっていた私は最後に６時に連絡を取ると、会長からいろいろな指示があって、もう重要な事項は全て朝のうちに終わってしまうのですね。この朝の時間の使い方は本当に素晴らしいなと思いました。
その後私は１９９５年に帰国し、アジア経済人懇話会という経済団体に出向したりして、その間にヤオハンは上海に大きなデパートを開店させて、ヤオハンが倒産する・・・ということになってくるのですね。
平成９年にヤオハンジャパンが倒産しました。一言で言いますと倒産の原因は「財務の失敗」ですね。お金があるとどうしてもお店を豪華に作っちゃうんですよね。だから投資の回収に時間がかかってしまった。そして急激に大きくなると、人材が充分育ってないですね。だから急に大きくなるといろんなひずみが生じると思うんですけど、それを上手くコントロールしなければならなかったのですね。ま、これは今だから言えるんですけどね、自分がコンサルタントになって後から分析しますと、そういうことが思い当たったと言うことです。で、負債額が１８５８億円、ただラッキーなことにジャスコさん（現在イオン）が引き受けてくれてスポンサーになってくれて、そのお陰で完全に再建しまして、「マックスバリュー東海」という社名は変わりましたけど、昔のままの店舗でまた再上場してやっています。だから昔ヤオハンで働いていた人達、辞めなかった人達はまたそこで採用されて働いていますから、またお客様にとってもいつも行くお店が無くならなかったから、そういう意味では非常に良かったと思っています。

海外で私もいろいろ勉強させていただいたんですが、海外に出るときに一番大事なことは事前準備をしっかりするということですね。そのために入念に調査をする。徹底的に調査をすると間違いが少ないですね。それから目的をハッキリさせること。何のために海外に行くのか。目的がいい加減だとやっぱり上手くいきません。目的をしっかりすると、そこで初めて「智慧」が出てくるんですよ。人間の心ってそういうものなのですね、やっぱり目的がハッキリしていないと智慧も出てこないんですね。そして将来性の展望と事業計画をしっかり立てること。これは当たり前ですね。そして大事なことは「異文化コミュニケーション」。国が違うと文化が違いますから、習慣も違います。もう現地に行ったら現地の習慣を理解してそれに上手く当てはめていかなければいけない。日本式を押しつけるよりも、現地のやり方・システムを早く身につけて現地化が大事です。そのためにコミュニケーションというのは非常に大事ですね。
まあ「異文化コミュニケーション」って外国に対して使っていますけど、日本国内でもあるんですよね。特に最近の若い人達と年配の幹部の人達とでは考え方が違いますよね。それも「異文化コミュニケーション」だと思うんですよ。だから決して海外だけのことではないですよね。で、やっぱりこの「異文化コミュニケーション」を上手くやるためには、相手を理解するということですよね。相手の立場になって考える、そうして行動を起こすと、まず間違いは無いですよね。日本式を押しつけても反発を買うだけですから、まずは向こうの言うことをよく聞いてあげて、向こうの人達がどうやったら喜んで働いてくれるか、ということですよね。やっぱりそこに「調和」が無ければビジネスというのは上手くいきませんね。そういうことでコミュニケーションというのは非常に大事ですね。そして現地の協力者・人脈を作ることです。現地に協力者がいれば、会社ってなかなかつぶれないですよ。つぶれそうになったら皆協力してくれますよ。「ヤオハンつぶしたら大変だ！」と言って皆協力してくれますからね。協力者を沢山作ること。
そしてやっぱり海外に行ったら「日本人の素晴らしさ」「日本企業としての素晴らしさ」・・・これをこれから海外に出ようとする企業には是非お願い致します。本当に日本人は、その勤勉さ、時間を守る、モノを作っても非常に正確に作りますね。こういうのは外国では真似のできないことがいっぱいあります。やはり日本人がそういうことを教えていかなければいけない。そしてもう一つは日本人の「和の心」ですよね。皆さんと協力し合ってやっていく。東日本大震災が起きたときの、困ったときにみんなで助け合う姿、ああいうのは外国では考えられないことですよね。日本人というのはすごい民族なんだと。そういう日本の良いところをこれから海外に出て行く所には是非やってほしいな・・・と、いつもそういう話をさせていただいています。
コンサルタントをやっている視点からして、今言ったことが大事であると思っています。そして責任者がしっかりしていないと絶対に上手くいきません。責任者が「絶対成功するんだ！」という「信念」をもって、やっぱり「信念」があると「智慧」も出てくるんですよ。そして人も付いていきますよね。それがリーダーシップですよね。そして先程も言いましたが「現地化」。現地に行ってそこの国のお役に立つということですよね。お役に立つようなビジネスをやっていればみんな応援してくれますよね。そうやって進出先の信頼関係を作っていくということですね。
そして人を育てていかなければいけませんね。人材育成・能力開発が大事となります。人を育てる上で大事なことは「ほめて育てる」ということですね。怒っても人は育ちません。やっぱりほめられたときに一番喜んで働くようになりますよね。良いところをほめて良いところをほめて、そうやって人は育つんですね。人間はもともと無限の可能性をもっているのですから、ほめることによってそれがどんどん出てくるんですね。
そして海外に行けば日本以上にスピードが求められます。速いですね。変化が激しいですから。特に今の世界では色んなことが起こっていますから、何か起きたらすぐに手を打たなければなりません。ところが日本は割とそのへんはのんびりしているところがあるかなと思いますが、特に海外に行ったらスピードと柔軟性が必要です。世の中の変化に応じて柔軟に対応することも大事ですね。
後は「リスク管理」。どんなに調査をしても計画通りいかないケースもあります。そういう場合は撤退を予め視野に入れた「撤退リスク」も計画の段階で入れておいた方が良いですね。これはあまり日本人はやらないんですけど、海外ではごく当たり前にやっていて、そういうことで損失を最小限に止めているのですね。

まあ自分の経験から色々話させていただきましたけれども、体験を通じて大切にしていることは以下の３つです。

１．感謝の心
当たり前のことですが、自分が生かされていること、ご先祖様にも感謝する。そして全ての人・事・物に感謝する。で、自分が感謝をすると同時に今度は人に喜びを与える。喜びを与えるためには相手の立場にたって考えること。そうすることによって良い「智慧」が出てくるんですね。ですから「感謝の心」っていうのは私は一番大事だと思います。

２．明るい心
明るい心を持っていると、明るいところに人は集まってくるんですよ。「明るい心」になるためには、何事も楽しんで取り組む、ということですよね。そして物事を前向きに素直に考える。あんまり取り越し苦労しないことですね。そしてユーモアや冗句で笑うことが良いですね。
ブラジルの方は非常に陽気で、ユーモアが好きなんですね。でも先程も言いました通りブラジルって色んな国の人が移民として来て文化が異なるんだけれども、ユーモアや冗句によって心が一つになるんですね。そしてブラジル人って失敗しても、その失敗した本人が次の日には笑い話にしてるんですね。これは見習いたいと思います。

３．強い信念
人間には無限の可能性があるんだ、という強い信念を持っていれば、恐いものはないですね。私も海外ではいっぱい失敗をしました。でも失敗をしても「これで必ず良くなるんだ！」と思えるんですよね。だから絶対に悪い方には考えないですね。与えられた結果・出た結果を受け入れる。どんな結果が出ても「これが今の自分にとって一番良いことだからこうなったんだ」と受け入れるんですね。そうしますと必ず良いことが出てきます。

これからも出来るだけ自分が関わる皆さまのために、一所懸命やっていこうと思います。本日はどうもありがとうございました。